So erreichen Sie uns
Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da, 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche. Sie erreichen uns per Live-Chat direkt auf friday-rollcasino.ch oder per E-Mail an [email protected]. Konkrete Fragen bekommen konkrete Antworten, in der Regel innerhalb weniger Minuten im Chat und innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.
Ihre Wege zu uns
Live-Chat
Öffnen Sie den Chat über das blaue Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von friday-rollcasino.ch. Der Chat läuft täglich rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Nach dem Öffnen wählen Sie Ihr Anliegen aus, damit Sie direkt beim richtigen Teammitarbeiter landen. Die durchschnittliche Antwortzeit im Chat liegt unter zwei Minuten.
E-Mail und Erreichbarkeit
Schreiben Sie an [email protected]. Wir bearbeiten eingehende E-Mails rund um die Uhr in Schichten und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, oft deutlich schneller. Für schnellere Hilfe empfehlen wir bei dringenden Anliegen den Live-Chat.
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat auf friday-rollcasino.ch | 24/7 | unter 2 Minuten |
| E-Mail [email protected] | 24/7 angenommen | innerhalb 24 Stunden |
| Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch | alle Kanäle | je nach Sprachwahl |
Wobei wir Ihnen helfen
Von der Kontoeröffnung bis zur Auszahlung begleiten wir Sie bei jedem Schritt. Unser Team bearbeitet alle Anliegen selbst, ohne Weiterleitung an externe Callcenter.
- Konto und Verifizierung (KYC): Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode prüfen wir vor der ersten Auszahlung, meist innerhalb weniger Stunden.
- Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Krypto wie BTC, ETH oder USDT, Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden.
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, fehlende Freispiele, Login-Schwierigkeiten oder Fehlermeldungen klären wir direkt mit unseren Technikern.
- Bonusfragen: Willkommensbonus von 100% bis 500 CHF plus 200 Freispins, Friday Reload von 50% bis 300 CHF und wöchentliches Cashback von 10%.
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Selbstsperren richten wir auf Wunsch sofort ein.
Vor der Kontaktaufnahme
Drei kurze Checks vorab sparen Ihnen Zeit und uns Rückfragen. Prüfen Sie zuerst den FAQ-Bereich auf friday-rollcasino.ch, dort klären wir die häufigsten Fragen zu Einzahlung, Bonus und Verifizierung. Zweitens: Schauen Sie in Ihr Profil, ob Ihr KYC-Status bereits "verifiziert" anzeigt. Drittens öffnen Sie die Transaktionshistorie, bevor Sie uns zu einer Zahlung schreiben.
- FAQ-Bereich auf friday-rollcasino.ch für Standardfragen
- KYC-Status im Profil unter "Verifizierung"
- Transaktionshistorie unter "Konto" mit Datum und Betrag
- Aktive Boni und deren Umsatzbedingungen im Bonusbereich
Häufige Fragen
Wie schnell antwortet der Live-Chat von FridayRoll Casino?
In der Regel unter zwei Minuten. Der Chat ist rund um die Uhr besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?
Schreiben Sie an [email protected]. Antworten erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden.
In welchen Sprachen bekomme ich Hilfe?
Unser Team unterstützt Sie auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
Was muss ich für eine KYC-Anfrage mitschicken?
Einen Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Vor der ersten Auszahlung ist die Verifizierung verpflichtend.
Kann ich Limits oder eine Selbstsperre einrichten lassen?
Ja, schreiben Sie uns im Chat oder per E-Mail. Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen und Selbstsperren richten wir sofort ein.